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樹立正確的會展服務(wù)理念,廣州領(lǐng)藝給您支招

發(fā)布時間:2017-02-17       點擊數(shù):1451

        會展服務(wù)理念的樹立不是一朝一夕的事情,在確定好服務(wù)理念之后接下來就是在具體會展服務(wù)中對服務(wù)理念進行強化。服務(wù)理念的樹立需要一個長期的過程,需要不斷予以強化,使服務(wù)理念深人會展企業(yè)員工內(nèi)心,成為他們的自覺行動,從而達到服務(wù)效益更大化。

        廣義的會展服務(wù)概念是指會展企業(yè)和與會展活動相關(guān)的企業(yè)向會展活動的主辦者、承辦者、與會者、參展者、客商以及觀眾所提供的全方位服務(wù)。而狹義的會展服務(wù)概念是指在會展過程中,由主辦者、承辦者向與會者、參展者、客商以及觀眾所提供的各類服務(wù)。在這兩個概念中,其主要的區(qū)別是服務(wù)的主體和形式不同。

        廣州展會設(shè)計裝修公司領(lǐng)藝展覽教你如何樹立正確的會展服務(wù)理念:

1、經(jīng)營理念的變化 

主辦單位、承辦單位管理者要改變目前“重招商、輕服務(wù)”的現(xiàn)象。會展的主要管理者應(yīng)放棄急功近利的思想,把會展服務(wù)工作放到與招商同等重要的位置上,把參展商的利益放在第一位。參展商的利益得到保證,下次會展企業(yè)仍會主動參加,會展的連續(xù)性、定期性才有保障。

2、突出人性化的服務(wù) 

會展服務(wù)需要突出個性化和人性化,體現(xiàn)出“以人為本”的思想。會展業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè),它不同于第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè),其關(guān)鍵是人才、客戶和服務(wù),對資金的需求并不突出。提高服務(wù)水平不僅要提高軟件服務(wù)水平,還要改善硬件設(shè)施建設(shè)。

3、強調(diào)細節(jié)服務(wù)
一些服務(wù)上的小細節(jié),雖然看似微不足道,實際上它卻在某種程度上決定了展會的成敗。
4、主辦方、展館之間相互溝通
由于很多展覽會都是由獨立的展覽公司組織的,會展的舉辦必須租用專業(yè)展覽館,所以在服務(wù)上就分成了兩部分,即組織者和展館,很多時候需要主辦 機構(gòu)直接與展館方面溝通。三方很難做到完美的溝通,一旦主辦者的服務(wù)不到位,參展商與展館之間信息不對稱的矛盾突出,就容易產(chǎn)生糾紛,對會展的聲譽有很大 的影響。所以組織者更要看重會展的服務(wù)工作,讓參展單位有良好的參展環(huán)境來實現(xiàn)參展目標,這對會展的延續(xù)性非常重要。
5、做好客戶邀請
招商時的廣告宣傳能夠引起商家的興趣從而積極參展,會展開始前的廣告宣傳是邀請相關(guān)人士或公眾前來參觀、購物及商貿(mào)洽談,二者不可偏廢,否則 容易影響參展企業(yè)的參展效果。兩種效果都需要有人參觀、洽談、訂貨。因此,客戶邀請是會展服務(wù)的核心問題,是衡量會展是否成功的重要標準之一。

6、后續(xù)的跟進服務(wù)

后續(xù)的服務(wù)也應(yīng)該算在會展服務(wù)之內(nèi),比如建立參展商、觀展商的資料庫,保持會后的聯(lián)絡(luò),了解他們的意見和建議。這項工作比較煩瑣,但是對于下一屆會展將大 有幫助。創(chuàng)立品牌會展必須具備的一個環(huán)節(jié)就是后續(xù)服務(wù)工作。

       廣州領(lǐng)藝展覽是一家集展臺、商業(yè)展廳裝飾及設(shè)計于一體的專業(yè)化展示服務(wù)公司,我們本著“以設(shè)計引領(lǐng)展示時尚美,以服務(wù)樹立行業(yè)好口碑!”的宗旨。為您策劃完美的展臺營銷!

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